Training

• Training van essentieel belang.
• Training beginners
• Training gevorderden
• Training administrator
• Training op maat

Een kritiek punt bij elke vernieuwing is de acceptatie van het nieuwe. In het geval van ACT! is het dan ook erg belangrijk om vanaf het begin alle medewerkers zo volledig mogelijk te betrekken in het implementatieproces.

Belangrijk hierbij is dat de gebruiker hierbij het besef krijgt niet opgescheept te worden met een nieuwtje van de directie maar hij/zij de beschikking krijgt over een waardevol hulpmiddel dat het hem/haar mogelijk maakt om zijn/haar werkzaamheden gemakkelijker en efficiënter uit te voeren dan in het verleden.

ACT! Services is zich terdege bewust van dit proces en houdt hier tijdens haar trainingen ruimschoots rekening mee. Na afloop van de training zullen u en uw medewerkers nog meer gemotiveerd zijn om de vele dingen die met ACT! mogelijk zijn te gaan gebruiken.

Naast het gegeven dat een ACT!gebruiker na de training meer rendabel is voor uw organisatie moet men zich ook realiseren dat deze training bijdraagt aan de persoonlijke ontwikkeling van deze gebruiker en zijn/haar toekomstige mogelijkheden op de arbeidsmarkt.

Er zijn verschillende vormen van training: beginners, gevorderden en administrators. Ook is het mogelijk om over specifieke vooraf aan te geven onderdelen van ACT! training te ontvangen bijv. een upgrade-training als u overschakelt naar een nieuwere versie van ACT!.

De trainingen kunnen zowel bij u op locatie als op door een ACT! Services beschikbaar gestelde locatie plaatsvinden.

In ieder bedrijf waar ACT! wordt ingezet is het van groot belang dat gebruikers worden getraind in het zich eigen maken van de basisprincipes van ACT!. Na deze training zijn uw medewerkers o.a. in staat om klantgegevens in de ACT! database te wijzigen, te selecteren op basis van diverse selectiecriteria, afspraken in te plannen en te wijzigen in de ACT! agenda en brieven te versturen.

In deze training worden onder meer de volgende zaken behandeld:
Contacten op de juiste wijze invoeren
Contacten terug vinden in de database
Uw eigen afspraken maken en beheren
Gespreksverslagen/notities/documenten vastleggen van uw contact
Per brief of email corresponderen adhv de standaard ACT! Sjablonen
Mailingen versturen
Contacten koppelen aan bedrijfsrecords
Snel gegevens in Excel bekijken

Naast de Beginners training heeft ACT! Services een training voor gevorderden ontwikkeld Deze training is bedoeld voor die ACT! gebruikers die zich vertrouwd willen maken met de iets meer ingewikkelde funkties van ACT!.

In deze training worden onder meer de volgende zaken behandeld:
Agenda's beheren van collega's
Groepen aanmaken en contacten koppelen aan groepen
Zoeken en vervangen van gegevens
Sjablonen voor brieven, e-mail, mailingen en etiketten definiëren
Orders en verkopen vastleggen
Configuratie-instellingen aanpassen

In ieder bedrijf waar ACT! wordt ingezet is belangrijk dat ten minste 1 persoon wordt opgeleid tot ACT! beheerder/administrator. Hoewel misschien in eerste instantie gedacht wordt aan een systeembeheerder voor deze functie leert de praktijk dat de meest geschikte persoon hiervoor meestal diegene(n) is (zijn) die zich het meest bezighoudt met ACT! en de inrichting hiervan binnen het bedrijf.

In deze training worden onder meer de volgende zaken behandeld:
Velden aan de database toevoegen
Layout kunnen aanpassen
Gebruikers toegang geven tot de database
Gegevens uit Excel, Outlook, e.d. importeren
Synchronisatie opzetten
Database controles uitvoeren
Database beheren

Naast de 3 standaardtrainingen zijn er verschillende andere trainingen mogelijk. De training wordt aangepast aan de vragen van de cursist c.q. het bedrijf.

Een paar voorbeelden:

• In het geval van een upgrade naar een nieuwere versie.
• Een opfristraining voor iemand die al een tijdje niet met ACT! gewerkt heeft.
• U wilt nieuwe functionaliteit van ACT! gaan gebruiken.